迎客禮儀

迎客禮儀
接站
對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要做好接站工作。要掌握客人到達(dá)的時(shí)間，
保證提前等候在迎接地點(diǎn)，遲到是不禮貌的，客人也會(huì)因此感到不愉
快。接站時(shí)還要準(zhǔn)備一塊迎客牌，上書(shū)“歡迎（恭迎） × × × 代表團(tuán)”
或“歡迎× × × 先生（女士）”或“ × × × 接待處”等，同時(shí)，要高舉迎客
牌，以便客人辨認(rèn)。做好這些工作，可以給客人以熱情、周到的感覺(jué)，
使雙方在感情上更加接近。
會(huì)面
“出迎三步，身送七步” ，這是我國(guó)迎送客人的傳統(tǒng)禮儀，客人在
約定時(shí)間按時(shí)到達(dá)，主人應(yīng)主動(dòng)迎接，不應(yīng)在會(huì)談地點(diǎn)靜候，見(jiàn)到客
人應(yīng)熱情打招呼，先伸手相握，以示歡迎，同時(shí)應(yīng)說(shuō)一些寒暄辭令。
如果客人是長(zhǎng)者或身體不太好的應(yīng)上前攙扶，如果客人手中提有重
物應(yīng)主動(dòng)接過(guò)來(lái)。
乘車(chē)
如果迎接地點(diǎn)不是會(huì)客地點(diǎn)，還要注意乘車(chē)禮儀。接到客人后，
應(yīng)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)請(qǐng)客人先上車(chē)，坐在客人旁邊或司機(jī)旁。在車(chē)上
接待者要主動(dòng)與客人交談，告知客人訪問(wèn)的安排，爭(zhēng)取客人的意見(jiàn)。
向客人介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，沿途景觀。到達(dá)地點(diǎn)后，接待者應(yīng)先下
車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，然后請(qǐng)客人下車(chē)。
入室
下車(chē)后，陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身
后，到達(dá)會(huì)客室門(mén)口時(shí)應(yīng)打開(kāi)門(mén)，讓客人先進(jìn)，在會(huì)客室內(nèi)把最佳位
置讓給客人，同時(shí)，還要按照介紹的禮儀把客人介紹給在場(chǎng)的有關(guān)人
員。