職場(chǎng)－當(dāng)好上司的助手

每個(gè)人都有自己的工作作風(fēng)，正如你也有自己的一套方法。問(wèn)題是你既是下屬，就必須設(shè)法去協(xié)助上司們完成任務(wù)，達(dá)到為公司賺錢(qián)的目的。
適應(yīng)不同上司的工作形式，亦是現(xiàn)代白領(lǐng)必須懂的技巧。如何去適應(yīng)？一點(diǎn)也不困難，只要本著誠(chéng)意去與對(duì)方接觸，摒除一切主觀看法或者其他同事的意見(jiàn)即可。
當(dāng)上司向你委以任務(wù)，要先清楚了解對(duì)方的真意，然后衡量怎么去做，千萬(wàn)不能因?yàn)檎`會(huì)而給自己帶來(lái)麻煩。
白領(lǐng)人士如果能夠與上司建立良好的工作關(guān)系，將對(duì)你的工作有百利而無(wú)一害。
做錯(cuò)了事，不要找借口和推卸責(zé)任。解釋并不能改變事實(shí)，承擔(dān)了責(zé)任，努力工作以保證不再發(fā)生同樣的事，才是上策，同時(shí)得學(xué)習(xí)接受批評(píng)。
要令上司信任你和準(zhǔn)時(shí)完成工作。記著，做任何事都要翻看兩次仔細(xì)檢查，在確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)漏時(shí)再交到上司面前。謹(jǐn)記工作時(shí)限，若不能準(zhǔn)時(shí)做好，應(yīng)預(yù)先通知上司，當(dāng)然最好不必這樣做，必須圓滿地把工作完成，不要等上司催促或告訴你應(yīng)該怎樣去做。與上司保持良好的溝通。這種技巧十分微妙，給上司簡(jiǎn)潔、有力的報(bào)告，切莫讓淺顯和瑣碎的問(wèn)題煩擾他或浪費(fèi)他的時(shí)間，但重要的事必須先請(qǐng)示他，先斬后奏要不得。
耐心尋找上司的特點(diǎn)，以他喜歡的方式完成工作，不要逞強(qiáng)，更不要急于表現(xiàn)自己。
隨時(shí)隨地，抓緊機(jī)會(huì)表示自己對(duì)他忠心耿耿，永遠(yuǎn)站在上司這一邊。
以你的態(tài)度說(shuō)明一個(gè)事實(shí)：我是你可以信賴的工作伙伴，我會(huì)盡己所能為你排擾解難，應(yīng)對(duì)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。不要以為上司很愚笨，如果你真的努力這樣做，他看在眼里，一定會(huì)很明白你的意思，對(duì)你日漸產(chǎn)生好感。
聽(tīng)到公司有什么謠言和傳聞，可以悄悄地轉(zhuǎn)告上司，以示你的忠心，盡管也許你對(duì)打小報(bào)告的人嗤之以鼻，但身在職場(chǎng)，有些消息你必須透露給上司，這也是魚(yú)與水的生存之道。不過(guò)，你的措詞與表達(dá)方式特別注意，說(shuō)話簡(jiǎn)明、直接最為理想。
上司愿意選擇你為他的下屬，說(shuō)明他對(duì)你的印象自然不差，你必須摒除對(duì)上司的偏見(jiàn)，事事站在上司的立場(chǎng)上替他著想。很多下屬對(duì)自己的上司，甚至?xí)幸韵碌呐u(píng)：他的命運(yùn)真是太好了，我看辦事能力也一般般，如果是我身處在那個(gè)職位上，一定干得比他出色，卻總是表現(xiàn)出不可一世的樣子，只懂得一味批評(píng)下屬的工作做得不好，一旦問(wèn)題真正出現(xiàn)之際，他卻推卸責(zé)任。誰(shuí)也無(wú)法從他那里得到明確的指示，大家都認(rèn)為他不是一位好上司，可無(wú)奈在現(xiàn)實(shí)生活里， 每個(gè)職員都要服從他的命令。你感到很氣憤， 但你要記住一個(gè)事實(shí)：沒(méi)有人是十全十美的，在辦公室里與其明爭(zhēng)暗斗，甚至造成兩敗俱傷，不如努力與每一個(gè)人合作愉快。凡事“小不忍，則亂大謀”，你應(yīng)該檢討一下自己的態(tài)度，學(xué)習(xí)與辦公室里的每一個(gè)人做朋友。
試圖改變別人的想法是可笑的，因此你不要妄想于短短數(shù)月內(nèi)，便可以完全改變上司的性格。盡管上司沒(méi)有要求你把過(guò)去的工作紀(jì)錄拿給他看，你也可以把它們整理妥當(dāng)，主動(dòng)呈給上司過(guò)目，讓他曉得你的工作能力，對(duì)他忠心耿耿，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你增加好感，不再盲目挑剔你的工作方式及處事方法。
在環(huán)境條件許可的情況下，要支持、愛(ài)戴你的上司。站在他的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上司也會(huì)有許多不得已的苦衷，無(wú)論遇到任何工作上的困難，不可過(guò)分依賴上司的幫助，避免與他發(fā)生任何正面的沖突，尊敬你的上司，你會(huì)發(fā)覺(jué)對(duì)方慢慢開(kāi)始接納你的意見(jiàn)。
要爭(zhēng)取上司的器重，當(dāng)然不是一朝一夕，有人認(rèn)為“比其他人做更多的工作，例如超時(shí)工作”是最重要的。其實(shí)完全不是這樣，新一代的雇主可能有另一種想法：工作并不算繁重，卻要超時(shí)才可完成，太低能了吧！
所以要使上司對(duì)你另眼相看，最實(shí)際的是在工作盡責(zé)外，還要學(xué)懂每一個(gè)程序的進(jìn)行；注意你上司如何做他人的工作，怎樣與高層行政人員溝通，其他部門(mén)又擔(dān)任什么角色。如果你成為這個(gè)行業(yè)的精英人士，上司又豈會(huì)忽略你呢？
做好上司助理
雖然每位上司對(duì)助理的工作期望各不相同，然而，只要掌握以下訣竅，必能成為稱職的左右手。
①無(wú)論何時(shí)與上司在一起，都要隨身攜帶筆、紙。這等于向他保證，你尊重他的講話，你將會(huì)一字不漏地遵守指示。
②分門(mén)歸類(lèi)，整理好辦公文件，以便上司需要某些資料時(shí)，你能做到有的放矢，切忌像無(wú)頭蒼蠅那樣毫無(wú)目地地到處亂翻。
③不要讓傳真和推銷(xiāo)電話之類(lèi)的小細(xì)節(jié)打擾上司，浪費(fèi)上司的時(shí)間。自行處理這些瑣事。
④正確、清晰地寫(xiě)下電話留言。適時(shí)拿給上司。
⑤記下上司給你的姓名和電話號(hào)碼，以備將來(lái)查詢。既然是上司交給你的，那必有它的用武之地，說(shuō)不定哪天上司會(huì)忽然需要它們呢。如果名字是一個(gè)不熟悉的供應(yīng)商，除了公司的名稱之外，試著依照性質(zhì)將名字歸檔。
⑥利用約會(huì)簿記下上司的所有約會(huì)，包括私人約會(huì)。
⑦建立備忘檔案。這對(duì)歸類(lèi)自己或上司日后要回復(fù)的信件特別有幫助。
⑧了解你的上司正在從事的工作以便在他工作繁忙分不開(kāi)身時(shí)，能協(xié)助服務(wù)客戶。
⑨仔細(xì)復(fù)查你的工作。許多上司忙得沒(méi)有時(shí)間修改和校對(duì)。仔細(xì)檢查信件上的姓名和地址，不要拿文法上的錯(cuò)誤打擾你的上司。
領(lǐng)會(huì)上司的意圖
上司讓助理李眉就全年的工作寫(xiě)份工作總結(jié)報(bào)告，并且囑咐說(shuō)“越詳細(xì)越好”。李眉調(diào)查情況就花了幾個(gè)星期的時(shí)間，把一年的工作事無(wú)巨細(xì)都寫(xiě)了出來(lái)。上司看了洋洋灑灑萬(wàn)字之多的報(bào)告，搖頭表示不滿。原來(lái)上司的意思是，希望總結(jié)得詳細(xì)一些?？墒抢蠲疾焕斫庠敿?xì)是指產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)方面，而在事務(wù)上“詳細(xì)”寫(xiě)，卻連上司組織了幾次會(huì)議出了幾趟差，公司搞了幾次請(qǐng)客吃飯都寫(xiě)得清清楚楚。上司面對(duì)這份報(bào)告，無(wú)可奈何。最后只好自己動(dòng)手重新寫(xiě)了一遍。
李眉對(duì)于上司的意圖，實(shí)際上并沒(méi)有心領(lǐng)神會(huì)，而只限于機(jī)械簡(jiǎn)單地理解執(zhí)行。看來(lái)，心領(lǐng)神會(huì)至關(guān)重要。
為了領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，當(dāng)你接受上級(jí)的指示或吩咐的時(shí)候不妨問(wèn)得再清楚些，不要有太多的顧忌心理，而模棱兩可地去執(zhí)行，那樣以后麻煩的還是自己，也不要上級(jí)說(shuō)了什么，就想當(dāng)然地認(rèn)為完全理解了。首先得明白這項(xiàng)工作在整體工作當(dāng)中處于什么樣的地位，也應(yīng)該明白上司正處于什么樣的需求和心理狀態(tài)，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)上司一貫的思想意圖和工作作風(fēng)來(lái)加以完整地理解。要做好上司的助理，重要的是要領(lǐng)會(huì)上司的意圖。上司的意圖有時(shí)不會(huì)直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，需要下屬仔細(xì)揣摩去做。下屬在平時(shí)就得深入觀察，仔細(xì)揣摩，熟諳上司的習(xí)性，這樣才能正確地理解上司的意圖。否則在具體執(zhí)行過(guò)程中，就會(huì)發(fā)生很大偏差，甚至與上司的想法完全背道而馳。