迎客禮儀

迎客禮儀
接站
對遠道而來的客人，要做好接站工作。要掌握客人到達的時間，
保證提前等候在迎接地點，遲到是不禮貌的，客人也會因此感到不愉
快。接站時還要準備一塊迎客牌，上書“歡迎（恭迎） × × × 代表團”
或“歡迎× × × 先生（女士）”或“ × × × 接待處”等，同時，要高舉迎客
牌，以便客人辨認。做好這些工作，可以給客人以熱情、周到的感覺，
使雙方在感情上更加接近。
會面
“出迎三步，身送七步” ，這是我國迎送客人的傳統禮儀，客人在
約定時間按時到達，主人應主動迎接，不應在會談地點靜候，見到客
人應熱情打招呼，先伸手相握，以示歡迎，同時應說一些寒暄辭令。
如果客人是長者或身體不太好的應上前攙扶，如果客人手中提有重
物應主動接過來。
乘車
如果迎接地點不是會客地點，還要注意乘車禮儀。接到客人后，
應為客人打開車門請客人先上車，坐在客人旁邊或司機旁。在車上
接待者要主動與客人交談，告知客人訪問的安排，爭取客人的意見。
向客人介紹當地的風土人情，沿途景觀。到達地點后，接待者應先下
車為客人打開車門，然后請客人下車。
入室
下車后，陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身
后，到達會客室門口時應打開門，讓客人先進，在會客室內把最佳位
置讓給客人，同時，還要按照介紹的禮儀把客人介紹給在場的有關人
員。