眼神的禮儀

公關交際活動中人們的眼神受到文化的嚴格規范，即眼神禮儀的制約，如不了解，在公關交際中會失禮。
第一，不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為，這也是全世界范圍內通行的禮儀。
動物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式，人也是如此。
所謂“仇人相見，分外眼紅” ，就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。
所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關系外（如戀人的長時間對視） ，凝視的對象只能是職業行為主體（如演員）或非人（如藝術作品） 。
一般避免凝視可以采用以下方法：
１轉移視線。視線自然飄動。
２失神。如在車上人群擁擠，不得不面對對方時，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。
凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對方的眼神，而白人則認為避免看他的眼神是對自己不感興趣的表示；大多數朝鮮人在求對方時總是看著對方的眼睛來知悉對方的真實想法，這樣在遭拒絕時就不會羞愧；而日本人卻認為看對方的眼睛是不禮貌的，只能看對方的頸部。
第二，與陌生人的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛到嘴巴的“三角區” ，標準注視時間是交談時間的３０ ％ ～ ６０ ％ ，這叫“社交注視” 。
社交注視同樣也受文化的影響，如美國人談話時看對方眼睛的時間不超過１ 秒鐘，而瑞典人則要長久地看著對方的眼睛才不失禮。與陌生人談話的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。
性格影響：性格外向的人比內向的人目光接觸多，看的次數也多。但不能反過來推之。性別影響：婦女談話時看對方的時候多，而男人少些。女人喜歡對方時，就會多看幾眼，而男人多看對方幾眼給人的感覺更加主動和積極。
綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時，看對方的次數和時間增加；感到羞愧、內疚、悲傷時減少；想要說服對方時，看對方的時候也多些。
第三，眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的６０ ％ ，屬于超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：
１一方很天真，而對方很老成時。
２正常社交狀態下，對對方本人比對話題更感興趣時，如看望老朋友。
３談判中目光對視，表示力量和自信時。
４上司欣賞地看著下手時，表明他想知道更多的信息，并賞識下手的才干。
５看地位較高的人表示崇敬時。
第四，眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的３０ ％ ，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企圖掩飾什么或對人對話題都不感興趣。
低時型注視在以下情況下是不失禮的：
１從少年的天真無邪期到青年期之間的過渡時期發生的特有現象。
２上司對下手看得較少時，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿意。
３有較高地位的人與地位低的人交談時。
第五，眼睛轉動的幅度與快慢都必須遵循一個“度” ，不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠實、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚眼睛” 。魯迅描寫祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉動的范圍也要適度，范圍過大給人以白眼多的感覺；過小則顯得木訥。
第六，恰當使用親密注視。和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫“親密注視” 。“親密注視”的使用是有限度的：
１不要對陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。
２親密注視時不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現。
３對親近或陌生的人講話時閉眼，給人印象傲慢或表示“沒有教養” 。
４在長輩面前的親密注視，應注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠；對待下級、孩子等的親密注視，應目光和善慈愛，顯出寬厚愛心；朋友之間的親密注視，應熱情坦蕩。