提問的禮儀

提問、問話是需要講究技巧的，高明的提問不但使你能達(dá)到目的，而且被問的一方也感到很舒暢；反之，愚蠢的提問只能使對(duì)方感到失望和可笑。

因人設(shè)問，因時(shí)設(shè)問
提問也需要切境。所謂切境，即所提問題要符合被問人的年齡、身份、文化素養(yǎng)、性格特征、語言環(huán)境。被問的人有的熱情爽快、有的性格內(nèi)向、有的大大咧咧、有的審慎多疑、有的傲慢自信、有的狡黠刁鉆，性格不同，氣質(zhì)迥異，如果不顧這些特點(diǎn)，僅用一個(gè)腔調(diào)、一種方式提問，就會(huì)碰壁、鬧笑話。
提問要便于對(duì)方回答
提問的目的是為了得到對(duì)方的回答，因此你的提問必須采取對(duì)方樂于接受的方式，而且提問題不宜涉及個(gè)人隱私，以免對(duì)方對(duì)你的提問產(chǎn)生抵觸情緒。比如：
有位年輕記者滿懷信心地去采訪一位有成就的女科學(xué)家。他這樣提問道：“請(qǐng)問您畢業(yè)于哪所大學(xué)？”答：“對(duì)不起，我沒有上過大學(xué)。我搞科研靠自學(xué)。我認(rèn)為自學(xué)也能成才。”她的回答不免使他有幾分尷尬。為了緩和氣氛，他忙轉(zhuǎn)移話題，想先談?wù)勆睿谑钦f道：“您的孩子在哪兒上學(xué)？”不料科學(xué)家十分不悅，答道：“我早已決定把畢生精力貢獻(xiàn)給自己的事業(yè)，因此，我一直獨(dú)身至今。請(qǐng)?jiān)彛@個(gè)問題我不愿意多談，如果你沒有其他問題的話，就談到這兒吧。我還要工作。”她下了逐客令。
顯然，問話者忽視了問話的內(nèi)容。但如果接著自學(xué)這個(gè)話題，可能會(huì)給對(duì)方留下良好印象從而愿意展開深入交談。
要講究提問的語言模式
一般來講，提問的最佳語言模式是陳述句加疑問語綴。我們比較一下下面兩種提問：“你根本沒有想出一個(gè)主意來，你憑什么認(rèn)為你能提出一個(gè)切實(shí)可行的方案呢？”“我相信你能提出一個(gè)切實(shí)可行的方案，這很好，能不能先說一說呢？”
顯然，前面一個(gè)提問會(huì)招來被問人的冷眼，而第二個(gè)提問則會(huì)激起對(duì)方回答的積極性。這樣，雙方才具備了交談的前提。對(duì)于如何提問，美國明尼蘇達(dá)大學(xué)拉爾夫尼科爾博士制定了一套提問技術(shù)要點(diǎn)，對(duì)我們很有借鑒作用。
（１）忌提明知對(duì)方不能或不愿作答的問題。
（２）用對(duì)方較適用的“交際傳媒”提問，切不可故作高深，賣弄學(xué)識(shí)。
（３）適當(dāng)運(yùn)用幽默語，一開始提問，不要限定對(duì)方的回答，不要隨意攪擾對(duì)方的思緒。
（４）力避你的發(fā)問或問題引起對(duì)方“對(duì)抗性選擇” ，即要么避而不答，要么拂袖而去。